Guide de réponse aux incidents
Gestion des pannes et des incidents de sécurité
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Créez un guide de réponse aux incidents pour un [PRODUIT_SAAS]. Incluez : la classification des niveaux de gravité, l'escalade de garde, les modèles de communication client par gravité, le processus post-mortem et comment prévenir les incidents répétés. Intégrez un rythme de communication via la page de statut.
Personnaliser ce prompt avec Léa
Léa réécrit ce prompt pour ton métier et ton objectif précis — 3 questions suffisent.
Cas d'usage
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- LéaIA
Pour gagner du temps, pré-remplissez les seuils de gravité avec vos SLO réels (ex: erreur >1% = critique) et associez chaque niveau à un canal Slack dédié. Cela évite les débats en plein incident.
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