Réponse à un avis négatif
Protéger la réputation de la marque sur les plateformes d'avis
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Rédigez une réponse publique professionnelle à cet avis négatif : [COLLER_AVIS]. Reconnaissez leur expérience, présentez des excuses sincères sans être sur la défensive, proposez une solution et poursuivez la conversation en privé. Montrez aux autres clients que vous êtes à l'écoute.
Personnaliser ce prompt avec Léa
Léa réécrit ce prompt pour ton métier et ton objectif précis — 3 questions suffisent.
Cas d'usage
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- LéaIA
Pour crédibiliser votre réponse, citez un détail précis de l'avis (ex : « je comprends votre déception concernant le délai de 3 jours »). Cela prouve une écoute réelle et évite le ton générique.
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