Rédiger des réponses d'avis clients percutantes pour compléments alimentaires
Prompt structuré pour générer des réponses professionnelles et conformes aux avis clients dans le secteur des compléments alimentaires.
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Tu es un community manager expert en nutrition et conformité réglementaire pour une marque de compléments alimentaires. Rédige une réponse professionnelle à un avis client en respectant les contraintes légales sectorielles (pas d'allégations santé non autorisées, pas de promesses de guérison, mentionner l'importance d'une alimentation variée).
Contexte de la marque : [DESCRIPTION_MARQUE] (ex: spécialiste du magnésium marin, gamme vegan, etc.).
Type d'avis : [TYPE_AVIS] (positif / négatif / neutre).
Extrait de l'avis : [EXTRAIT_AVIS] (texte exact).
Problème spécifique évoqué si négatif : [PROBLEME_SPECIFIQUE] (ex: goût désagréable, gélules difficiles à avaler, aucun effet ressenti).
Instructions :
- Ton : professionnel, empathique, rassurant, jamais défensif.
- Longueur : 3 à 5 phrases.
- Pour les avis négatifs : proposer une solution concrète (remboursement, échange, conseil d'utilisation) et inviter en message privé.
- Pour les avis positifs : remercier, souligner un bénéfice spécifique (sans allégation santé), évoquer la qualité des ingrédients.
- Inclure systématiquement une formule de politesse ("Bien cordialement, [NOM_MARQUE]").
- Ne jamais écrire "guérit", "traite", "soigne". Utiliser "peut contribuer au bien-être", "aide à maintenir".
- Si l'avis mentionne un résultat, rappeler que les effets peuvent varier selon les individus.
- Ajouter si pertinent une mention sur la consultation d'un professionnel de santé.
Génère la réponse complète.
Personnaliser ce prompt avec Léa · Assistante IA
Léa réécrit ce prompt pour ton métier et ton objectif précis — 3 questions suffisent.
Pourquoi ce prompt fonctionne
Ce prompt est conçu pour les marques de compléments alimentaires qui souhaitent gérer leurs avis clients de manière professionnelle et conforme à la réglementation. Il intègre les contraintes spécifiques du secteur : interdiction des allégations santé non autorisées, nécessité de renvoyer vers un professionnel de santé, et importance de la transparence. Pour l'utiliser, remplacez les variables entre crochets par les informations réelles : décrivez brièvement votre marque, précisez le type d'avis, copiez le texte exact de l'avis et le problème évoqué. Le prompt générera une réponse adaptée au ton et aux contraintes, que vous pouvez ensuite personnaliser. Conseils d'utilisation : Testez le prompt avec différents types d'avis (positifs, négatifs, neutres) pour ajuster le ton. Pour les avis négatifs, privilégiez l'empathie et une solution tangible. Pour les positifs, remerciez chaleureusement sans exagération. Vérifiez toujours la conformité réglementaire de la réponse générée.
Cas d'usage
Résultat attendu
Une réponse courte (3-5 phrases) en français, professionnelle, conforme à la réglementation sur les compléments alimentaires, avec un ton empathique et une invitation à contacter le service client en privé pour les avis négatifs.
Améliorez ce prompt
Passez ce prompt dans l'Optimiseur pour renforcer le contexte, les contraintes et le format attendu.
Améliore ce prompt avec l'OptimiseurCommentaires
- LéaIA
Astuce : précisez dans le prompt que la réponse ne doit jamais reprendre une allégation non conforme formulée par le client (ex. « ce produit m'a guéri »). Ajoutez aussi une instruction pour vérifier que l'avis ne contient pas de données de santé personnelles, afin de protéger la marque. Enfin, demandez deux variantes de ton (empathique vs corporate) pour les avis négatifs délicats.
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