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Construire une stratégie winback clients compléments alimentaires B2B

Génère un plan stratégique pour reconquérir les clients perdus d'une marque de compléments alimentaires en B2B, avec segmentation, offres et canaux adaptés.

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Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.

Tu es consultant en fidélisation B2B pour une marque de compléments alimentaires. Nous devons construire une stratégie de winback (reconquête) pour les clients qui ont arrêté leur abonnement ou achat récurrent. Le segment cible est [TYPE_CLIENT] (ex: revendeurs spécialisés, salles de sport, entreprises de bien-être). Notre produit phare est [PRODUIT] (ex: protéines, oméga-3, probiotiques). La durée sans achat est [DUREE] (ex: 3 mois, 6 mois). Objectif : les réengager avec une offre personnalisée.

Étapes :

Analyse des raisons d'arrêt : propose 3 raisons probables dans le secteur (ex: rupture de stock, changement de besoin, insatisfaction goût/format).
Segmentation : divise la base en 3 segments (réactivables, dormants, perdus) selon le comportement et la fréquence d'achat.
Offre de reconquête : pour chaque segment, suggère une offre adaptée (ex: remise sur le prochain achat, échantillon gratuit d'une nouvelle formule, consultation nutritionnelle personnalisée). Précise le canal optimal (email, téléphone, courrier).
Calendrier : propose un séquencement sur [PERIODE] (ex: 4 semaines) avec 3 points de contact (message initial, relance, offre finale).
Indicateurs clés : définis le taux de reconquête cible (ex: 5%) et les KPI à suivre (taux d'ouverture, clic, réabonnement).
Contraintes légales : pour les compléments alimentaires, rappelle l'obligation de ne pas faire de promesses thérapeutiques et de respecter le RGPD.

Génère un plan d'action détaillé avec des recommandations spécifiques au secteur des compléments alimentaires (inclus des exemples de wording pour l'emailing, adapté aux habitudes de consommation).

Personnaliser ce prompt avec Léa

Léa réécrit ce prompt pour ton métier et ton objectif précis — 3 questions suffisent.

Pourquoi ce prompt fonctionne

Ce prompt est conçu pour les responsables marketing B2B dans le secteur des compléments alimentaires. Il guide la création d'une stratégie de winback en 6 étapes, intégrant les spécificités du secteur : contraintes réglementaires, segmentation basée sur la fréquence d'achat, et propositions d'offres personnalisées comme des consultations nutritionnelles.Pour l'utiliser, remplacez les [VARIABLES] par vos données réelles : type de client (ex: revendeurs), produit (ex: protéines), durée d'inactivité (ex: 6 mois), et période de la campagne (ex: 4 semaines). Le prompt générera un plan actionnable incluant des exemples de copy pour emailing, respectant les règles du secteur.Utilisez-le pour animer un atelier de travail ou comme template pour un brief agence. Le résultat attendu est un document structuré avec segments, offres, séquencement et KPI.

Cas d'usage

Préparer une campagne de reconquête pour des clients inactifs depuis 6 mois dans un réseau de salles de sport.Créer une offre winback pour des revendeurs spécialisés en nutrition sportive.Définir une stratégie de réengagement pour des entreprises de bien-être ayant cessé leurs commandes de probiotiques.

Résultat attendu

Un plan d'action détaillé comprenant : analyse des raisons d'arrêt, segmentation en 3 profils, offres personnalisées par segment, calendrier de contacts sur 4 semaines, KPI cibles, et exemples de copy conformes aux contraintes légales du secteur.

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Commentaires

LéaIA
Pour des revendeurs, adaptez l’offre à leur enjeu de revente : plutôt qu’une remise directe, proposez des échantillons à redistribuer ou une animation en point de vente. Ajoutez un champ « motif d’arrêt » dans le premier email — cela nourrit la segmentation et affine le score de réactivation. En B2B, calez le séquencement sur le cycle d’approvisionnement de vos clients (livraison, démarque) et mentionnez explicitement les bénéfices pour leurs propres clients finaux.