Créez une base de connaissances interne percutante pour votre hôtel
Prompt pour créer une base de connaissances interne d'hôtel, structurée et spécifique, destinée aux équipes et aux partenaires B2B.
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Tu es responsable des connaissances d'un hôtel [NOM_HOTEL] de catégorie [NOMBRE_ETOILES] étoiles situé à [DESTINATION]. Ta mission : rédiger une base de connaissances interne exhaustive destinée aux équipes suivantes : direction générale, marketing, ventes, conciergerie, et réception. Le document doit être un outil de référence pour répondre rapidement aux questions des clients B2B (agences de voyages, tour-opérateurs, entreprises organisant des séminaires) et B2C (clients directs).
Structure obligatoire :
- Présentation de l'établissement : histoire, architecture, valeurs, et spécificités (ex : hôtel historique, boutique-hôtel, resort spa).
- Offre hébergement : liste des types de chambres et suites avec [NOMBRE_CHAMBRES], surface, équipements signature, et politique d'ameublement.
- Restauration & bars : concept culinaire, chef [NOM_CHEF], spécialités, heures d'ouverture, capacité, et options pour groupes.
- Équipements & services : spa (soins signatures, [NOMBRE_SALLES]), fitness, piscine, conciergerie, room service 24/7, parking, navette aéroport.
- Espaces événementiels : salles de réunion, capacité ( [CAPACITE_MAX] personnes), équipement technique, catering, forfaits séminaire.
- Clientèle cible : segments prioritaires (affaires, loisirs, luxe, familles), typologie des clients B2B, et exemples de partenaires (agences réceptives, corporate).
- Argumentaire vente : 10 arguments différenciants face aux concurrents [CONCURRENT_DIRECT_1] et [CONCURRENT_DIRECT_2], en mettant en avant le rapport qualité-prix, l'emplacement, les services exclusifs.
- Processus réservation : canaux de réservation (direct, OTA, GDS), politiques d'annulation, conditions pour groupes, codes promo récurrents.
- Annexes : coordonnées clés, organigramme, contacts urgents, procédures de sécurité, FAQ interne.
Consignes de style : ton professionnel mais accessible, phrases concises, utilisation de listes à puces, mots-clés métier (yield, overbooking, upselling, cross-selling). Chaque section doit être rédigée pour être comprise par un nouveau collaborateur en 30 minutes. Le document final doit faire entre [TAILLE_SOUHAITEE] pages. Inclus des exemples concrets de scénarios clients (ex : demande d'un groupe de 50 personnes pour un cocktail).
Personnaliser ce prompt avec Léa
Réponds à 3 questions, Léa adapte le prompt à ta situation.
Pourquoi ce prompt fonctionne
<p>Ce prompt est conçu pour générer une base de connaissances interne complète pour un hôtel. Il intègre des variables clés comme <strong>[NOM_HOTEL]</strong>, <strong>[DESTINATION]</strong>, <strong>[NOMBRE_ETOILES]</strong>, et <strong>[CONCURRENT_DIRECT_1]</strong> pour personnaliser le contenu selon l'établissement. L'objectif est de créer un document de référence qui uniformise la communication et accélère l'intégration des nouveaux collaborateurs.</p><p>Pour l'utiliser, remplacez chaque variable par des informations réelles de votre hôtel. Par exemple, pour <strong>[NOM_CHEF]</strong>, indiquez le nom du chef exécutif. Le prompt impose une structure en 9 sections qui couvrent tous les aspects essentiels : hébergement, restauration, événementiel, etc. Cela garantit une base exhaustive et actionnable.</p><p>Conseils : impliquez les chefs de service pour valider les informations. Utilisez ce document comme support pour les briefs marketing, les formations et les réponses aux appels d'offres B2B. Il peut être mis à jour régulièrement pour rester pertinent.</p>
Cas d'usage
Résultat attendu
Un document structuré de 9 sections, prêt à être utilisé comme base de connaissances interne. Chaque section contient des informations détaillées, des listes à puces et des exemples concrets. Le document est adaptable à tout hôtel et peut être exporté en PDF ou intégré à un intranet.
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