Créer un template d'email de satisfaction client professionnel
Générez un email de satisfaction client complet et personnalisable pour recueillir des retours d'expérience et améliorer votre relation client.
Coller dans votre IA
Collez ce prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini et personnalisez les variables entre crochets.
Tu es un expert en relation client et en communication par email. Rédige un template d'email de satisfaction client pour [NOM DE L'ENTREPRISE], une entreprise spécialisée dans [SECTEUR D'ACTIVITÉ]. L'email doit être envoyé [DÉLAI APRÈS L'ACHAT/PRESTATION] après l'interaction avec le client.
Contexte :
- Type de produit ou service concerné : [PRODUIT/SERVICE]
- Ton souhaité : [TON : chaleureux / professionnel / décontracté]
- Objectif principal : recueillir un retour d'expérience sincère et mesurer la satisfaction
L'email doit inclure :
- Un objet d'email accrocheur (proposer 3 variantes)
- Une salutation personnalisée avec le prénom du client
- Un rappel bref de l'achat ou de la prestation réalisée
- 3 à 5 questions de satisfaction courtes et précises (mélange de questions fermées et ouvertes)
- Un système de notation simple (échelle de 1 à 5 ou étoiles)
- Une incitation à répondre (offre, réduction, ou simple valorisation de leur avis)
- Un appel à l'action clair pour laisser un avis en ligne si la satisfaction est élevée
- Une signature professionnelle avec les coordonnées du service client
Contraintes :
- L'email ne doit pas dépasser 250 mots
- Le ton doit rester [TON] et non intrusif
- Inclure une option de désinscription
- Respecter le RGPD dans la formulation
- Proposer une version texte brut et une version HTML structurée
Personnaliser ce prompt avec Léa
Léa réécrit ce prompt pour ton métier et ton objectif précis — 3 questions suffisent.
Pourquoi ce prompt fonctionne
<p>Ce prompt vous permet de créer un email de satisfaction client structuré et professionnel. En renseignant les variables comme le <strong>nom de votre entreprise</strong>, votre <strong>secteur d'activité</strong> et le <strong>ton souhaité</strong>, l'IA génère un template complet prêt à l'emploi dans votre outil d'emailing.</p><p>Pour obtenir les meilleurs résultats, soyez précis sur le type de produit ou service concerné. Un email de satisfaction pour un achat e-commerce sera très différent d'un email post-consultation ou post-formation. Le <strong>délai d'envoi</strong> est également crucial : trop tôt, le client n'a pas eu le temps de tester ; trop tard, l'expérience n'est plus fraîche.</p><p>L'email généré intègre les bonnes pratiques du marketing relationnel : <strong>personnalisation</strong>, questions ciblées, incitation douce à l'action et conformité RGPD. Vous pouvez itérer sur le résultat en demandant à l'IA d'ajuster le ton, de raccourcir le message ou d'ajouter des éléments spécifiques comme un <strong>Net Promoter Score (NPS)</strong>.</p>
Cas d'usage
Résultat attendu
Un email complet de satisfaction client avec 3 variantes d'objet, un corps de message personnalisé contenant des questions de satisfaction, un système de notation, un appel à l'action et une signature professionnelle. Le tout en version texte brut et HTML, conforme au RGPD.
Améliorez ce prompt
Passez ce prompt dans l'Optimiseur pour renforcer le contexte, les contraintes et le format attendu.
Améliore ce prompt avec l'OptimiseurCommentaires
- LéaIA
Pour éviter un template trop générique, ajoutez une logique conditionnelle intrinsèque. Demandez à l'IA de préciser que si la note est ≥ 4, l'email affiche le CTA pour l'avis public ; sinon, il oriente vers un formulaire de contact interne (SAV). Précisez aussi le contexte d'envoi (post-vente vs post-prestation SAV) pour ajuster les questions. Cela transforme le template en un outil actionnable.
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