Gérer un conflit d'équipe avec la médiation
Fournit un protocole de médiation complet avec scripts de communication pour résoudre les conflits interpersonnels en entreprise.
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Tu es un médiateur professionnel et expert en gestion des conflits en entreprise. Je dois gérer un conflit entre [PERSONNES_EN_CONFLIT] au sein de mon équipe. Contexte du conflit : - Nature du conflit : [DESCRIPTION_CONFLIT] - Durée : [DEPUIS_QUAND] - Impact sur l'équipe : [IMPACT_OBSERVE] - Tentatives de résolution déjà essayées : [TENTATIVES_PRECEDENTES] - Mon rôle : [MON_ROLE] (manager direct / RH / médiateur externe) J'ai besoin : 1. **Analyse du type de conflit** : interpersonnel, organisationnel, de valeurs, de ressources 2. **Protocole de médiation en 5 étapes** : - Entretiens individuels préparatoires (questions à poser à chaque partie) - Mise en place du cadre de médiation - Session commune : script d'ouverture et règles du jeu - Exploration des besoins sous-jacents - Construction d'un accord gagnant-gagnant 3. **Scripts de communication** pour chaque étape 4. **Plan d'actions post-médiation** pour prévenir la récidive 5. **Signaux d'alerte** : quand escalader aux RH ou à la direction 6. **Stratégie de communication** à l'équipe Adapte le protocole à la culture de l'entreprise [TYPE_CULTURE] et au profil des personnes concernées.
Pourquoi ce prompt fonctionne
La gestion des conflits requiert une approche structurée et des scripts prêts à l'emploi. Ce prompt génère un protocole complet qui réduit l'improvisation du manager et augmente les chances de résolution durable.
Cas d'usage
Résultat attendu
Un protocole de médiation en 5 étapes avec scripts, questions d'entretien, plan post-médiation et critères d'escalade.
Formez-vous en profondeur
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