NPS and customer satisfaction analysis

Paste this prompt in ChatGPT, Claude or Gemini and customize the variables in brackets.

J'ai collecté [NOMBRE_REPONSES] réponses à mon enquête NPS pour [PRODUIT/SERVICE] sur la période [PERIODE]. 

Données disponibles :
- Score NPS global : [SCORE_NPS]
- Répartition : [%_PROMOTEURS]% promoteurs / [%_PASSIFS]% passifs / [%_DETRACTEURS]% détracteurs
- Commentaires verbatim : [OUI/NON]
- Segmentation disponible : [SEGMENTS] (ex : plan, ancienneté, géographie, équipe)
- NPS précédent pour comparaison : [NPS_PRECEDENT] (période [PERIODE_PRECEDENTE])

Réalise une analyse NPS complète :
1. Calcule le NPS et sa signification selon les benchmarks de [INDUSTRIE]
2. Analyse la distribution par segment pour identifier les populations à risque
3. Analyse textuelle des verbatims : thèmes positifs et négatifs les plus fréquents
4. Corrèle le NPS avec les métriques business (rétention, upsell, churn)
5. Identifie les 5 principales sources d'insatisfaction avec leur fréquence et impact
6. Priorise les actions d'amélioration selon l'impact sur le NPS et l'effort requis
7. Propose un plan de suivi sur [PERIODE] avec jalons et métriques de succès
8. Rédige des messages de réponse types pour les détracteurs

Cible : atteindre un NPS de [NPS_CIBLE] en [DELAI].