P
📊Analyse de donnéesIntermediateAll AIs

NPS and Customer Satisfaction Analysis

Complete NPS analysis with segmentation, verbatim analysis and customer satisfaction improvement plan.

Paste in your AI

Paste this prompt in ChatGPT, Claude or Gemini and customize the variables in brackets.

J'ai collecté [NOMBRE_REPONSES] réponses à mon enquête NPS pour [PRODUIT/SERVICE] sur la période [PERIODE]. 

Données disponibles :
- Score NPS global : [SCORE_NPS]
- Répartition : [%_PROMOTEURS]% promoteurs / [%_PASSIFS]% passifs / [%_DETRACTEURS]% détracteurs
- Commentaires verbatim : [OUI/NON]
- Segmentation disponible : [SEGMENTS] (ex : plan, ancienneté, géographie, équipe)
- NPS précédent pour comparaison : [NPS_PRECEDENT] (période [PERIODE_PRECEDENTE])

Réalise une analyse NPS complète :
1. Calcule le NPS et sa signification selon les benchmarks de [INDUSTRIE]
2. Analyse la distribution par segment pour identifier les populations à risque
3. Analyse textuelle des verbatims : thèmes positifs et négatifs les plus fréquents
4. Corrèle le NPS avec les métriques business (rétention, upsell, churn)
5. Identifie les 5 principales sources d'insatisfaction avec leur fréquence et impact
6. Priorise les actions d'amélioration selon l'impact sur le NPS et l'effort requis
7. Propose un plan de suivi sur [PERIODE] avec jalons et métriques de succès
8. Rédige des messages de réponse types pour les détracteurs

Cible : atteindre un NPS de [NPS_CIBLE] en [DELAI].

Why this prompt works

The prompt is effective because it connects NPS to tangible business metrics (retention, churn), transforming a satisfaction measure into a strategic lever with quantified objectives.

Use Cases

Quarterly NPS SaaS AnalysisVoice of Customer ProgramPost-Service Experience Improvement

Expected Output

Segmented NPS analysis, verbatim themes, business correlations, prioritized improvement plan and response messages.

Learn more

Check the full skill on Prompt Guide to master this technique from A to Z.

View on Prompt Guide

Glossary Terms

Chain-of-thoughtFew-shot promptingPrompt injectionContextTop-p (nucleus sampling)GPTPrompt leakingHallucination

Similar Prompts

📊Analyse de donnéesAdvancedAll AIs

Sales forecasting prediction

Build a sales forecasting model with comparison of methods, scenarios and confidence intervals.

04
📊Analyse de donnéesIntermediateAll AIs

Advanced Excel Formulas for Data Analysis

Provides advanced Excel formulas tailored to specific analysis problems with explanations and variants.

02
📊Analyse de donnéesIntermediateAll AIs

Stock and inventory data analysis

Complete inventory data analysis with ABC/XYZ classification, threshold calculation and working capital optimization.

02
📊Analyse de donnéesIntermediateAll AIs

Survey and questionnaire analysis

Complete analysis of survey results with statistics, segmentation, verbatim analysis and summary report.

02