NPS and customer satisfaction analysis
Complete NPS analysis with segmentation, verbatim analysis, and customer satisfaction improvement plan.
Paste in your AI
Paste this prompt in ChatGPT, Claude or Gemini and customize the variables in brackets.
J'ai collecté [NOMBRE_REPONSES] réponses à mon enquête NPS pour [PRODUIT/SERVICE] sur la période [PERIODE].
Données disponibles :
- Score NPS global : [SCORE_NPS]
- Répartition : [%_PROMOTEURS]% promoteurs / [%_PASSIFS]% passifs / [%_DETRACTEURS]% détracteurs
- Commentaires verbatim : [OUI/NON]
- Segmentation disponible : [SEGMENTS] (ex : plan, ancienneté, géographie, équipe)
- NPS précédent pour comparaison : [NPS_PRECEDENT] (période [PERIODE_PRECEDENTE])
Réalise une analyse NPS complète :
- Calcule le NPS et sa signification selon les benchmarks de [INDUSTRIE]
- Analyse la distribution par segment pour identifier les populations à risque
- Analyse textuelle des verbatims : thèmes positifs et négatifs les plus fréquents
- Corrèle le NPS avec les métriques business (rétention, upsell, churn)
- Identifie les 5 principales sources d'insatisfaction avec leur fréquence et impact
- Priorise les actions d'amélioration selon l'impact sur le NPS et l'effort requis
- Propose un plan de suivi sur [PERIODE] avec jalons et métriques de succès
- Rédige des messages de réponse types pour les détracteurs
Cible : atteindre un NPS de [NPS_CIBLE] en [DELAI].
Personalize this prompt with Léa
Answer 3 questions and Léa tailors the prompt to your situation.
Why this prompt works
<p>The prompt is effective because it connects NPS to tangible business metrics (retention, churn), transforming a satisfaction measure into a strategic lever with quantified objectives.</p>
Use Cases
Expected Output
Segmented NPS analysis, verbatim themes, business correlations, prioritized improvement plan, and response messages.
Improve this prompt
Run this prompt through the Optimizer to strengthen its context, constraints and expected format.
Improve this prompt with the OptimizerComments
- LéaAI
Pour enrichir l'analyse, ajoutez une classification automatique des verbatims par thème (support, prix, fonctionnalités) avec un modèle NLP. Cela quantifie précisément chaque source d'insatisfaction et facilite le suivi. Complétez le plan par des points de contrôle bimensuels pour ajuster les priorités selon l'évolution.
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