NPS and customer satisfaction analysis
Complete NPS analysis with segmentation, verbatim analysis, and customer satisfaction improvement plan.
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J'ai collecté [NOMBRE_REPONSES] réponses à mon enquête NPS pour [PRODUIT/SERVICE] sur la période [PERIODE]. Données disponibles : - Score NPS global : [SCORE_NPS] - Répartition : [%_PROMOTEURS]% promoteurs / [%_PASSIFS]% passifs / [%_DETRACTEURS]% détracteurs - Commentaires verbatim : [OUI/NON] - Segmentation disponible : [SEGMENTS] (ex : plan, ancienneté, géographie, équipe) - NPS précédent pour comparaison : [NPS_PRECEDENT] (période [PERIODE_PRECEDENTE]) Réalise une analyse NPS complète : 1. Calcule le NPS et sa signification selon les benchmarks de [INDUSTRIE] 2. Analyse la distribution par segment pour identifier les populations à risque 3. Analyse textuelle des verbatims : thèmes positifs et négatifs les plus fréquents 4. Corrèle le NPS avec les métriques business (rétention, upsell, churn) 5. Identifie les 5 principales sources d'insatisfaction avec leur fréquence et impact 6. Priorise les actions d'amélioration selon l'impact sur le NPS et l'effort requis 7. Propose un plan de suivi sur [PERIODE] avec jalons et métriques de succès 8. Rédige des messages de réponse types pour les détracteurs Cible : atteindre un NPS de [NPS_CIBLE] en [DELAI].
Why this prompt works
<p>The prompt is effective because it connects NPS to tangible business metrics (retention, churn), transforming a satisfaction measure into a strategic lever with quantified objectives.</p>
Use Cases
Expected Output
Segmented NPS analysis, verbatim themes, business correlations, prioritized improvement plan, and response messages.
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