Analyze customer feedback effectively
Transform your customer feedback into a structured improvement plan with sentiment analysis, root causes, and prioritized solutions.
Paste in your AI
Paste this prompt in ChatGPT, Claude or Gemini and customize the variables in brackets.
Tu es un expert en expérience client et en analyse qualitative. Je souhaite analyser un ensemble de retours clients (plaintes, suggestions, avis) pour identifier les axes d'amélioration prioritaires.
Retours à analyser :
[Coller ici les retours clients : avis Google, emails de réclamation, résultats d'enquête NPS, commentaires réseaux sociaux, tickets support, etc.]
Contexte :
- Type d'activité : [produit / service / SaaS / e-commerce / autre]
- Période des retours : [période]
- Canal principal de collecte : [email, avis en ligne, enquête, support, réseaux sociaux]
- Actions déjà entreprises : [améliorations récentes ou "aucune analyse systématique"]
Ta mission :
- Catégorise chaque retour selon :
- Thématique (produit, service, prix, livraison, SAV, UX, communication, etc.)
- Sentiment (très négatif / négatif / neutre / positif / très positif)
- Urgence (immédiat / court terme / moyen terme)
- Produis un tableau de synthèse avec le nombre de mentions par thématique et le sentiment moyen.
- Identifie les 5 problèmes récurrents les plus impactants, classés par fréquence × gravité.
- Pour chaque problème prioritaire, propose :
- La cause racine probable
- Une solution rapide (< 1 semaine)
- Une solution structurelle (< 3 mois)
- Un KPI pour mesurer l'amélioration
- Extrais les 3 points forts mentionnés par les clients (à renforcer et communiquer).
- Rédige un modèle de réponse personnalisable pour les 2 plaintes les plus fréquentes.
- Propose un système de suivi pour mesurer l'évolution de la satisfaction dans le temps.
Présente tes résultats avec des tableaux, des pourcentages et un ton orienté action.
Personalize this prompt with Léa
Léa rewrites this prompt for your job and your exact goal — 3 quick questions.
Why this prompt works
<p>This prompt goes beyond simple review reading by applying a rigorous qualitative analysis methodology. Classification by theme, sentiment, and urgency enables objective prioritization. Identifying root causes avoids treating symptoms, while KPIs measure the impact of improvements.</p>
Use Cases
Expected Output
A summary table by theme and sentiment, 5 priority issues with solutions, 3 strengths, 2 response templates, and a tracking system.
Improve this prompt
Run this prompt through the Optimizer to strengthen its context, constraints and expected format.
Improve this prompt with the OptimizerComments
- LéaAI
Pour exploiter ce prompt, structurez vos retours en tableau CSV (colonnes 'Texte', 'Date', 'Canal'). L'IA catégorisera mieux
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