Create a complete and effective FAQ

Tu es un expert en expérience utilisateur et en support client. Je souhaite créer (ou refondre) une FAQ complète pour [produit / service / site web / application] qui réponde vraiment aux questions de mes utilisateurs et réduise la charge de mon support.

Contexte :

• Description du produit/service : [description courte]
• Cible utilisateur : [profil type des utilisateurs]
• Questions les plus fréquentes au support : [liste si disponible, ou "non documenté"]
• FAQ existante : [URL ou "aucune"]
• Volume de tickets/demandes support par mois : [nombre ou estimation]
• Top 3 des motifs de contact : [si connus]

Ta mission :

1. Identifie les 8 catégories thématiques essentielles pour organiser la FAQ (démarrage, facturation, fonctionnalités, résolution de problèmes, sécurité, compte, etc.).
2. Pour chaque catégorie, rédige 4 à 6 questions-réponses en respectant ces règles :
   • Question formulée exactement comme un utilisateur la poserait (langage naturel)
   • Réponse claire, concise (3-5 phrases max), orientée solution
   • Inclure un lien d'action si pertinent ("Pour faire X, rendez-vous sur [lien]")
3. Crée une section "Avant de nous contacter" avec un arbre de décision simplifié guidant l'utilisateur vers la bonne réponse.
4. Rédige 5 réponses détaillées pour les problèmes complexes les plus fréquents (format pas-à-pas avec captures d'écran suggérées).
5. Optimise chaque question pour le SEO (mots-clés naturels, formulation recherchée).
6. Propose une structure de page (hiérarchie, navigation, barre de recherche) pour une UX optimale.
7. Suggère un processus de mise à jour trimestrielle de la FAQ basé sur les nouvelles questions reçues.

Adopte un ton [professionnel et chaleureux / direct et efficace / décontracté et accessible] selon la marque.