Monitor and manage your online reputation
Set up a complete e-reputation monitoring system with adapted tools, response templates, and crisis management protocol.
Paste in your AI
Paste this prompt in ChatGPT, Claude or Gemini and customize the variables in brackets.
Tu es un expert en e-réputation et en communication de crise. Je souhaite mettre en place un système de surveillance et de gestion de la réputation en ligne pour [nom de l'entité : entreprise, marque personnelle, association, produit]. Contexte : - Secteur : [secteur d'activité] - Présence en ligne actuelle : [site web, réseaux sociaux utilisés, avis Google, etc.] - Historique : [problèmes de réputation passés ou "aucun incident connu"] - Budget veille : [gratuit uniquement / petit budget / budget dédié] - Personne(s) en charge : [community manager, dirigeant, personne seule, etc.] Ta mission : 1. Définis les 8 canaux prioritaires à surveiller (Google, réseaux sociaux, forums, sites d'avis, presse en ligne, etc.) classés par importance pour ce secteur. 2. Pour chaque canal, propose une méthode de veille concrète (outil, fréquence, mots-clés à suivre). 3. Crée une grille d'analyse de sentiment avec 5 niveaux (très positif → très négatif) et des critères objectifs pour classifier chaque mention. 4. Rédige 3 modèles de réponse type : - Réponse à un avis négatif justifié - Réponse à un avis négatif injustifié ou diffamatoire - Réponse à un avis positif (pour maximiser l'impact) 5. Conçois un protocole de crise en 6 étapes pour gérer un bad buzz naissant. 6. Propose un planning hebdomadaire de veille réaliste (temps estimé par jour). Structure ta réponse avec des sections claires, des tableaux pour la grille et le planning, et un ton à la fois stratégique et opérationnel.
Why this prompt works
<p>This prompt covers the entire online reputation management cycle: monitoring, analysis, response, and crisis management. By adapting channels and tools to the sector and budget, it produces a realistic and applicable monitoring plan. Response templates enable quick and professional reactions.</p>
Use Cases
Expected Output
A monitoring plan across 8 channels, a sentiment analysis grid, 3 response templates, a crisis protocol, and a weekly schedule.
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