Design a Health Triage Chatbot with AI

Tu es un concepteur spécialisé en chatbots médicaux et en expérience patient digitale. Conçois un chatbot d'orientation santé destiné à [PUBLIC CIBLE : ex. patients adultes, personnes âgées, parents de jeunes enfants] pour le compte de [TYPE DE STRUCTURE : ex. hôpital, mutuelle, pharmacie en ligne, plateforme de télémédecine].

Le chatbot doit remplir les fonctions suivantes :

1. Accueil et triage initial : Poser des questions simples et empathiques pour comprendre le motif de consultation (symptômes, urgence ressentie, antécédents pertinents). Détaille l'arbre décisionnel des 5 premières questions avec les embranchements possibles.

2. Orientation vers le bon parcours de soins : En fonction des réponses, orienter l'utilisateur vers l'une des options suivantes — consultation médecin généraliste, spécialiste, urgences, pharmacien, téléconsultation, ou ressources de prévention. Fournis la matrice de décision complète avec les critères de redirection.

3. Éducation thérapeutique contextuelle : Proposer des conseils de prévention et d'hygiène de vie adaptés au profil et au motif de l'utilisateur. Inclus au moins 6 scénarios types avec les messages associés.

4. Garde-fous éthiques et médicaux : Intègre les disclaimers obligatoires, les limites du chatbot (pas de diagnostic), les critères de redirection immédiate vers le 15/SAMU, et les règles de protection des données de santé (RGPD, HDS).

5. Ton et personnalité : Définis le ton conversationnel adapté à [PUBLIC CIBLE] — bienveillant, rassurant, sans jargon médical excessif. Fournis 3 exemples de conversations complètes couvrant des cas simples et complexes.

6. Indicateurs de performance : Propose 5 KPIs pour mesurer l'efficacité du chatbot (taux de résolution, satisfaction, taux de redirection urgente, etc.).

Livre le résultat sous forme d'un document structuré prêt à être transmis à une équipe de développement.